target int64 -1 1 | text stringlengths 2 2.47k | Тип жалобы stringclasses 128
values | Тэги stringclasses 636
values | order_number stringlengths 3 11 ⌀ | __index_level_0__ int64 0 320k ⌀ |
|---|---|---|---|---|---|
0 | Замороженный десерт 3 штуки был полностью разморожен. Брала для внука 5 лет. Замораживать повторно? А можно ли? Деньги на ветер, очень разочарована.
| 47_2 | Температурный режим | 401607211 | 0 |
0 | добрый вечер! мы перепутали адрес, отмените заказ, пожалуйста | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Отмена заказа - причина Сервис | nan | 1 |
0 | Дом 1 Вы не туда доставили! Написано в адресе подъезд 1 | null | null | nan | 2 |
0 | Добрый вечер! Почему снова нет чека? | 33_2 Оплата | Чеки покупателей | nan | 3 |
0 | Привезли растаявшее мороженное, замените. | 47_2 | Температурный режим | 395432133 | 4 |
0 | Не смогал принять звонок от курьера, не было связи. | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 5 |
0 | Здравствуйте! Извините пожалуйста, можно отменить заказ, я указал не тот адрес( | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Отмена заказа - причина Сервис | nan | 6 |
0 | Здравствуйте, почему курьер не доставил заказ? Мой закза ВВМ, что случилось? Можно его доставить? | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 7 |
1 | Деньгами. Спасибо. | Возврат средств деньгами | 428290443 | 8 | |
0 | Извините, мне заказ привезут? Деньги сняли, заказа нет! | null | null | nan | 9 |
-1 | №435537341-1 добрый час. Что то пошло не так и заказ на самовывоз почему-то оказался доставкой.
Понимаю, что отменить не получится, так как он уже у курьера. Я ему скажу - он вернёт заказ обратно в магазин | 33_3 | Смена типа заказа | 435537341 | 10 |
-1 | Закза оформляла девушка, а я проспал звонки курьера. Могут заказ повторно привезти? | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 11 |
0 | Отменить заказа, курьер опаздал | null | null | nan | 12 |
1 | Невкусно, видно что несколько раз размораживали и замораживали. Потеряло форму | 03_3 Консистенция изменилась | null | nan | 13 |
0 | Как получить чек на покупку 6 марта | 33_2 Оплата | Чеки покупателей | nan | 14 |
-1 | Здравствуйте, подскажите пожалуйста как оставить чаевые сборщику если заказ закрыли? Не могу это сделать, спасибо. | 33_2 Оплата | Чаевые | nan | 15 |
0 | заказ отказаться Номер заказа отказаться ?? | null | null | nan | 16 |
0 | я случайно указала Москву в заказе,подскажите деньги вернутся за заказ? | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Отмена заказа - причина Сервис | nan | 17 |
1 | Фото Фото Фото Добрый день! Как можно было прислать такие не презентабельные отбивные ? Их невозможно есть как будто по ним прошлись ! Кляр отдельно от курицы ! | 03_3 Консистенция изменилась | null | nan | 18 |
-1 | у меня есть пометка « НИКОГДА не заонить в дверной звонок», у меня нет больше никаких пожеланий к курьеру, но… звонят! Можно ли сделать, чтобы они это читали? | 47_2 | Игнор комментариев | 430574159 | 19 |
0 | Доброе утро. Доставьте заказ, пожалуйста, | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 20 |
0 | Здравствуйте! Когда я плачу чаевые всегда выскакивает сообщение:"Нет связи с сервером, попробуйте попозже".
Но деньги с карты снимаются. Вопрос: Они доходят до курьера? | 33_2 Оплата | Чаевые | nan | 21 |
-1 | Здравствуйте
Можно ли забрать последний заказ самовывозом позже?
Не смогу принять доставку | 33_3 | Смена типа заказа | 404601517 | 22 |
-1 | Унылая подкисшая водичка, в которой плавают ТРИ переваренных якобы пельменя. Фууууу.. | 02_2 Скисло/испортилось | null | nan | 23 |
0 | Оператор Помогите перенести время доставки заказа на 90. Система не дает, выдает ошибку. | null | null | nan | 24 |
1 | Привезли не мой заказ | null | Перепутал заказ | nan | 25 |
1 | В бумажном пакете не хрустящие | 03_3 Консистенция изменилась | null | nan | 26 |
0 | Здравствуйте, опять проблема оставить чаевые. Постараюсь найти программу для записи экрана | 33_2 Оплата | Чаевые | nan | 27 |
0 | Я совершенно не понимала, что курьер мне говорил. У меня была проблема с адресом, при разгвооре с курьером я ничего не разобрала из-за языкового барьера | null | null | nan | 28 |
0 | Заказ уде больше часа едет Когда кушать приедет | null | null | nan | 29 |
0 | я попросил не звонить в домофон, так как у меня все спят, а курьер комментарий проигнорировал, позвонил и дома всех разбудил. прошу начислить мне купон в качестве извинений | 47_2 | Игнор комментариев | 413008272 | 30 |
0 | Здравствуйте, а можно изменить доставку на платную по заказу сегодняшнему на ул. Воздвиженка, чтобы курьер успел привезти его до 13.00? | 33_3 | Смена типа заказа | 396916002 | 31 |
1 | Заказывал две упаковки Икры Сельди производителя из г.Ковров. Одну упаковку сельди привезли не того производителя(г.Санкт-Питербург). | 33_1 Каталог | Выбор производителя | nan | 32 |
0 | Добрый день! Можно добавить позиции в заказ? Сейчас оформлю второй | null | null | nan | 33 |
0 | Доброго времени суток! Ранее оформленный заказ в 12:01 должен был прибыть в 12:31 Но уже прочти без двадцати час, а заказ даже не собран:( Прошу взять во внимание данную ситуацию Иначе у всех на обеденный период имеются ограничения по времени, в связи с этим, теперь некоторые могут остаться без обеда. Или же в приложении следует более точно и корректно указывать сроки по времени для доставки. Фото | null | null | nan | 34 |
1 | Здравствуйте. Сегодня последние два заказа мне привезли вместе, но не объединили их в один. Из-за того что они по-отдельности были меньше 500р теперь установили минимальную сумму заказа. Но оба заказа были доставлены вместе и вместе вышли на сумму более 500р. Можно это исправить? | 71_7 Лимит минимальной суммы заказа | null | nan | 35 |
-1 | Везде было указано оставить у двери, но курьер решил постучать в дверь
Понимаю, это не большая проблема, но на тот момент это доставило неудобства
| 47_2 | Игнор комментариев | 423438972 | 36 |
-1 | Почему курьер звонит в деверь , если указан комментарий | 47_2 | Игнор комментариев | 396754963 | 37 |
1 | здравствуйте, уточните пожалуйста для курьера адркс- я забыла написать номер квартиры и этаж- дрожжино, южная 1, код от домофона ##, 7 этаж, код от этажа #101#, квартира 75 | null | Смена адреса | nan | 38 |
0 | Опять же Доставки нет Курьер отметил ,что доставка завершена Но её по факту-нет Какой-то бред | null | null | nan | 39 |
1 | Добрый день. Почему мне привезли аво маки ролл с сыром ? Я заказывала без сыра Я заказывала для ребенка и он сыр не ест | 60_2 Жалобы | null | nan | 40 |
0 | Здравствуйте, почему до сих пор мои заказы в статусе Оформлен?! Их даже не собирали! Соответственно никто рано не привезет! Почему такое отношение? Я специально заказывала ночью чтобы раньше привезли! | null | null | nan | 41 |
0 | Добрый день, можно отменить заказ, пожалуйста Добрый день, не смогу принять заказ Могу ли я его отменить? | null | null | nan | 42 |
-1 | Добрый вечер! Подскажите возможно ли заказать подарочную карту с доставкой на дом ? | 33_2 | Подарочная карта | nan | 43 |
0 | Доброе утро! Почему у меня не получается оставить чаевые последнему заказу? Бегунок крутится и потом вылетает и ничего не происходит | 33_2 Оплата | Чаевые | nan | 44 |
0 | Почему то мой заказ вернулся в магазин? пропущенных звонков на телефоне нет. Можно повторить доставку? | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 45 |
1 | мне было удобнее, когда доставка была из Дубна Только для курьеров, Сахарова, дом 4 | 33_4 Корзина и Заказ | Смена магазина/конкуренция | nan | 46 |
0 | курьер не смог дозвониться, отмените | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 47 |
1 | Здравствуйте. Можно ли как-то сменить магазин при онлайн доставке? Раньше привозили с ул. Солнечная. У них хороший ассортимент и всегда все вовремя | 33_4 Корзина и Заказ | Смена магазина/конкуренция | nan | 48 |
0 | Здравствуйте, у меня сдача должна быть 100р, а не 92
я курьеру дам 1013р, просто, чтобы таких ошибок не было надо сразу давать понять людям, что будет еще пакет за 8 руб!!!! исправляйтесь
| 33_2 | Окно про сдачу | 425876216 | 49 |
1 | Добрый день Привезли борщ, заказала принципиально с говядиной,нет ну вообще ни одного кусочка мяса … Даже маленького | 02_6 Недолив/Недовес/Нехватка ингредиентов | null | nan | 50 |
0 | Здравствуйте! Извините пожалуйста я по последнему заказу перепутала адрес Отмените пожалуйста Я перезакажу | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Отмена заказа - причина Сервис | nan | 51 |
-1 | Фарш ООО «Дальние фермы» действительно при приготовлении пахнет кислым как писали в предыдущих отзывах. Я надеялась, что мне повезет, но увы. Покупать продукт думая повезет-не повезет так себе занятие, поэтому это была моя последняя пачка фарша. Раньше покупали и не задумывались даже, а сейчас качество действительно стало хуже - это что касается фарша из кролика и из кролика в перемешку с другими видами мяса. И производитель явно лукавит указывая в составе только мясо, очевидно же, что в составе есть кожа, это невозможно не увидеть даже глазами! причем её процентов 40, если не больше. Печаль | 02_2 Скисло/испортилось | null | nan | 52 |
0 | Ваш курьер, говорит, что оставил заказ, его нет!!!!по- русски ничего не понимает, где он оставил заказ неизвестно! Вышла через несколько секунд после звонка | null | null | nan | 53 |
0 | добрый день. нечаянно заказала на завтра, можно данный заказ перенести на сегодня на блидайшее время? | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Смена даты заказа | nan | 54 |
0 | Здравствуйте,а долго еще ждать доставку? | null | null | nan | 55 |
-1 | Мороженное растаяло!!! | 47_2 | Температурный режим | 409291545 | 56 |
-1 | Прокисшая кукуруза | 02_2 Скисло/испортилось | null | nan | 57 |
1 | За такую цену всего 3 маленькие булочки. Почему нельзя указывать количество? Я разочарована в товаре | 11_3 Высокая цена | null | nan | 58 |
1 | Спасибо, к сожалению, драник очень жесткий , не пропеченный, сырой в центре Нужна помощь оператора | 60_2 Жалобы | ДК Пожелания по рецептуре | nan | 59 |
0 | А где мой заказ? Я очень хочу есть | null | null | nan | 60 |
0 | Здравствуйте Случайно оформила экспресс доставку,можно переделать на обычную? | null | Смена типа заказа | nan | 61 |
0 | Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли доставить заказ каким-то образом быстрее, чем за 2 часа? | 33_3 | Смена типа заказа | 425551181 | 62 |
1 | Здравствуйте Я бы хотела узнать у вас а где найти свечки просто цыфрф 13 я уже все свечи посмотрела у вас но такие какие хочу не нашла | 11_1 Просьба добавить продукт | null | nan | 63 |
1 | В этот раз была очень пересоленная буженина | 03_1 Много или мало соли/сахара/специй/уксуса | null | nan | 64 |
-1 | Здравствуйте!
У вас случайно нет подарочных сертификатов? | 33_2 | Подарочная карта | nan | 65 |
1 | Всё-таки не доливаете литр | 02_6 Недолив/Недовес/Нехватка ингредиентов | null | nan | 66 |
1 | мне привезли половину заказа не моего прошу поменять | null | Перепутал заказ | nan | 67 |
1 | Добрый вечер. Я являюсь вашим постоянным клиентом , пользуюсь вашими услугами и Москве ( Крылатское ) и за городом ( Раменский район, поселок Родники), заказываю практически одни и те же блюда. Но то что привозят в Крылатском очень плохого качества. Куриная котлета с картофельным пюре, пережаренная. И это не первый раз, даже внуки сказали, что в Родниках еда из вкусвилла вкуснее. Мне очень нравится ваша компания , обратите внимание на их работу. Многие из моих знакомых, которые живут в Крыг уже отказываются от вкусвилла, хотя в Родниках все наши соседи очень довольны и качеством еды и обслуживанием. С уважением, ваша клиентка Татьяна Живут в Крылатском | 03_3 Консистенция изменилась | null | nan | 68 |
1 | Добрый вечер а почему я не могу на завтра сделать люб продукт ) я каждый день что то покупаю! Вчера на 700и сегодня на 600 а пек пишет что я не покупала на 500 руб Фото | 39_2 ЛП | Вопросы/непонимание условий акции | nan | 69 |
1 | Очень много соли Добрый день. Я перелила суп в тарелку и выкупила упаковку. | 03_1 Много или мало соли/сахара/специй/уксуса | null | nan | 70 |
-1 | Можно изменить способ доставки - за 30 мин? | 33_3 | Смена типа заказа | 425715916 | 71 |
0 | Отмените пожалуйста заказ, случайно указала неверный адрес | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Отмена заказа - причина Сервис | nan | 72 |
0 | Здравствуйте,где мой заказ? Номер заказа Я сделала заказ в 12:49, сейчас время 18:00 | null | null | nan | 73 |
0 | я сделала заказ и сказала что сдача нужна с 5700,а мне нужна с 6т.р. пометьте пожалуйста
| 33_2 | Окно про сдачу | 423485002 | 74 |
1 | Зачем Вы положили 2 хлеба !!!! | 06_2 Работа с онлайном | Вес больше/меньше | nan | 75 |
1 | Производство Слуцкого комбината, РБ. Ужасный сыр, горький, невкусный. Не советую брать этого производителя. Это один огромный минус ВК - нестабильность качества и вкуса продуктов. Ну и мелочь конечно - но я прямоугольник заказывала, а приехал неудобный для нарезки треугольник. | 03_4 Не нравится данный производитель | null | nan | 76 |
0 | Добрый день, можно мне привезти мой заказ? | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 77 |
-1 | Суп тыквенный очень кислый, он таким и должен быть? | 02_2 Скисло/испортилось | null | nan | 78 |
0 | Здравствуйте Можете сказать, чтобы со мной связался курьер? Курьер по всей видимости привез не туда мой заказ. В стоматологии your clinic на ресепшене оставил? Не оставлял Я к сожалению не имею возможности выйти в соседнее здание, так как у меня пациенты. Курьер, видимо, оставил заказ в дрогой клинике. | null | null | nan | 79 |
0 | Добрый день!
Нужен чек по заказу | 33_2 Оплата | Чеки покупателей | nan | 80 |
1 | Мне прослали не те лекарства! Фото Вот что я заказывала А пришли прошлые лекарства. Мне правда нужен Ацикловир сейчас :((( | 60_2 Жалобы | null | nan | 81 |
0 | Добрый день, можно в течение 30 минут привезти заказ за 150 р? Не ту кнопку нажала я при оформлении. Спасибо | null | Смена типа заказа | nan | 82 |
0 | Сейчас зайду в магазин, заберу сама заказ, не разбирайте пожалуйста | null | Смена типа заказа | nan | 83 |
1 | Попадались прожилки,плюс куски жира в курице,много масла | 03_3 Консистенция изменилась | null | nan | 84 |
-1 | хочу узнать про подарочную карту.Как ей пользоваться?И как ее приобрести?
| 33_2 | Подарочная карта | nan | 85 |
0 | у меня указана сдача с тысячи,
но я сейчас посмотрела,у меня
только 5 тысяч,можно испраавить
| 33_2 | Окно про сдачу | 422694628 | 86 |
0 | я хотел оформить доставку на завтра, а получилось на сегодняпоменяйте на 22/03 с 13-00 до 13-30 доставку | 33_3 Сервисы доставки и самовывоза | Смена даты заказа | nan | 87 |
0 | И где? ?? | 47_2 Курьер ЗиЗ | Отмена/Заказ вернулся в магазин | nan | 88 |
1 | Фото Фото Ну разве это дело плесневелый киви продавать | 02_4 Плесень | null | nan | 89 |
0 | Здравствуйте, только что оплатила подарочную карту и увидела, что в профиле ошибка в электронной почте пропущена одна буква в слове mail.ru.
Что делать?
Верная почта kb.86@mail.ru
А в профиле почта kb.86@mai.ru
Скорее всего такого адреса не существует и сертификат где-то завис в неотправленных | 33_2 | Подарочная карта | nan | 90 |
-1 | спасибо за понимание
уже несколько дней мне не звонят в дверь оставояя пакеты возле двери.
они не читают рекомендации для курьеров думая что написано не звонить как многие просят.
тклгда я после звоню им то извиняются???
как мне еще писать не зотелось бы снидать оценку ведь стрпдают и другие сотрудники? | 47_2 | Игнор комментариев | 419538909 | 91 |
0 | А ещк мороженое приехало растаявшим | 47_2 | Температурный режим | 408308172 | 92 |
1 | Замените его пожалуйста | Другое | Другое | nan | 93 |
-1 | Фото Здравствуйте! Баклажан мороженный. Прошу вернуть бонусами на карту Фото Фото | 02_2 Скисло/испортилось | null | nan | 94 |
-1 | Фото Здравствуйте, мясо в оливье ужасное,говяжьи жилы,хрящи | 01_8 Кость/скорлупа | null | nan | 95 |
0 | Добрый день ! Благодарю !
А можно еще за январь все чеки прислать на почту ? | 33_2 Оплата | Чеки покупателей | nan | 96 |
0 | в каком статусе мой заказ, он мне будет доставлен? | null | null | nan | 97 |
0 | Здравствуйте. Курьер опаздывает Где он ? ??? Во сколько приедет курьер ? | null | null | nan | 98 |
0 | пишет, что там с 2х тысяч всего 200 рублей сдачи будет, хотя к оплате 1200 рублей, странно
| 33_2 | Окно про сдачу | 370715945 | 99 |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 75