Dell bị kẹt lâu bởi mô hình bán hàng trực tiếp của nó. Người tiêu dùng đã trở thành tài xế chính của bán hàng máy tính trong những năm gần đây, nhưng đã có một sự suy giảm trong người tiêu dùng mua máy tính thông qua web hoặc trên điện thoại, khi tăng số lượng đã đến thăm các cửa hàng bán lẻ điện tử tiêu dùng để thử các thiết bị trước. Các đối thủ của Dell trong ngành máy tính, HP, Gateway và Acer, đã có một sự hiện diện bán lẻ dài và rất tốt để lợi dụng ca tiêu dùng. Việc thiếu một sự hiện diện bán lẻ stymied Dell nỗ lực cung cấp các điện tử tiêu dùng như là TV bảng điều khiển và các cầu thủ MP3. Dell phản hồi bằng cách thử nghiệm với trung tâm mua sắm, cộng thêm các cửa hàng bán lẻ ở Texas và New York.
Một thành phố mà Dell đã thử nghiệm các cửa hàng bán lẻ trong đó là gì?
Texas