Avdeling for bruker- og kundeservice har blant annet ansvaret for support og overvåking av IKT-systemene som Politiets IKT-tjenester leverer. Avdelingen er kontaktpunktet for hendelser og forespørsler fra hele politietaten, og understøtter fremtidens politi med den service det er behov for. Avdelingen har medarbeidere på lokasjoner spredt over hele Norge, og leverer tjenester 24/7/365.
Vi søker en person til stillingen som bemanningsplanlegger i seksjonen for Operativ støtte. Stillingen har, i samarbeid med seksjonssjefer, teamledere og distriktssjefer, det daglige ansvaret for korrekt bemanning av avdelingen. Det vil være spesielt fokus på funksjonene SPOC (virtuelt kontaktpunkt for IKT-support) og døgnkontinuerlig support- og overvåkingssenter.
Koordinere og planlegge for korrekt bemanning i forhold til oppgavestrøm
Daglig oppfølgingsansvar for turnuslister, fraværslister og bemanningspåvirkende forhold
Identifisere og optimalisere mulige forbedringer i bemanningsplanene
Innhente statistikkgrunnlag fra CRM og telefonisystem, samt informasjon fra produksjonsplaner, som grunnlag for bemanningsplanlegging
Tolke og identifisere trender fra statistikk for kontinuerlig å forbedre bemanningsplanleggingen
Kontinuerlig rapportering på nåværende og fremtidig bemanningssituasjon
Bidra til opplæring og kunnskapsdeling innenfor bemanningsplanlegging og turnusplanlegging
Dokumentert erfaring med bemanningsplanlegging og turnusplanlegging
Dokumentert erfaring med vedlikehold og oppfølging av turnusplaner
Erfaring med utarbeidelse av statistikkunderlag
Kjennskap til relevant gjeldene lovverk
God på langsiktig planlegging
Brobygger - god på relasjonsbygging og samarbeid
Stillingen lønnes som 1364 seniorrådgiver i lønnsspenn kr 569 000 - kr 687 000 pr år, avhengig av kvalifikasjoner.