Løsning: Contingency app'en giver Abellio mulighed for at sende opdaterede planer til medarbejderne med mulighed for push notificationer alt efter ændringens karakter. Derudover giver systemet mulighed for at gøre medarbejderne mulighed for at se hvilken alternativ plan der træder i kraft. På den måde får medarbejderne mulighed for at informere passagerer om status og alternative ruter og rejseplaner.
The result: Abellio saw a record customer satisfaction rating in 2017, with customers feeling informed and staff up to date thanks in part to the Contingency App.
Resultat: Abellio har i 2017 haft et rekord højt resultat på deres kunde tilfredshedsundersøgelse. Kunderne giver især udtryk for en positiv oplevelse af medarbejdernes informationsniveau i forbindelse med spor -og ændring i rejseplaner, dette tilskrives i høj grad Contingency app'en.