Hjælpe & Support Center | UPS - Danmark
Hjælpe & Support Center
Hvordan kan jeg spore ved hjælp af et UPS-sporingsnummer?
Ved brug af sporingsnummeret, der automatisk tildeles din forsendelse, kan du besøge dit lands eller territoriums UPS-hjemmeside og indtaste nummeret i sporingsvinduet. Du kan indtaste flere sporingsnumre, hvis nødvendigt. Du vil kunne se afsendelsesdatoen, pakkens aktuelle placering, den forventede ankomstdato, og bekræfte din forsendelses ankomst. Hvis du bruger Quantum View Manage®, WorldShip®, UPS CampusShip® eller UPS My Choice®, kan du indstille præferencer for modtagelse af e-mail eller SMS-beskeder.
Gå til siden Kom godt i gang
Hvordan/hvor kan jeg få forsendelsesetiketter eller kvitteringer?
Kunder, der er logget ind, kan bestille gratis kuverter, kasser, rør, formularer og etiketter og opkræve forsyningerne til en betalingskonto eller anden betalingsmetode.
Se dine tilgængelige muligheder, vælg, hvad du har brug for, og tilføj den ønskede mængde til din ordre. Når du har indsendt ordren, kan du tilføje alle dine varer til en hurtig liste over ofte brugte forsyninger for lettere genbestilling.
'Bestilling af materialer
Fjern alle etiketter, angivelser af farlige materialer og andre gamle forsendelsesmærker fra kassen.
Gå til supportsiden Emballage og materialer
For at beregne leveringstiden for en forsendelse, der sendes til hvor som helst af UPS, skal du gå til Beregn tid og omkostninger, der er placeret på hovedmenuen Forsendelse. Følg anvisningerne og noter de påkrævede felter mærket med dette symbol ★ .
Jeg har sporet min pakke, men den lader ikke til at være i bevægelse. Hvorfor?
Din pakke er stadig i UPS-netværket og, hvis ikke andet meddeles, burde den blive leveret på den planlagte leveringsdato. Oplysninger om forsendelsesbevægelser registreres, hver gang et sporingsmærke scannes i UPS' leveringssystem. Der kan gå flere dage mellem scanningerne, hvis forsendelsen er på vej tværs over landet eller sendes mellem forskellige lande.
Gå til supportsiden Sporing
Når jeg sporer min pakke, er der ingen information, eller der står 'Ugyldigt nummer'. Hvorfor?
Mange afsendere distribuerer sporingsnumre til deres kunder, inden den elektroniske information sendes til UPS. Når afsenderen sender deres daglige elektroniske information til UPS, vil du kunne spore din pakke. Nogle afsendere gør dette så sent som den næste arbejdsdag. Fortsæt med at spore din pakke her:
Hvis sporingsnummeret stadig viser sig som ugyldigt efter en arbejdsdag, bedes du kontakte afsenderen for at kontrollere, at varen er afsendt. Indtil UPS viser en scanning på oprindelsessted på din pakke på ups.com, har vi ingen oplysninger om din pakke.
Scanning ved afsendelsen: Din pakke har forladt denne facilitet og vil ikke blive håndteret igen, indtil du ser en 'destinationsscanning'. Afhængigt af forskellige faktorer, f.eks. hvor langt din pakke rejser, og hvis den er i transit i løbet af en weekend, kan det vare flere dage, indtil din pakke håndteres igen.
Ude til levering: Din pakke er placeret på køretøjet og leveres i dag. Pakker sendt til boliger kan leveres så sent som kl. 20:00. Hvis du ønsker et mindre vindue for levering, bedes du tilmelde dig UPS My Choice®
Hændelse: Din pakke blev påvirket af en uforudset begivenhed. UPS arbejder for øjeblikket på at løse problemet og vil opdatere sporingsoplysningerne, når hændelsen løses. UPS.com vil fortsat vise opdaterede oplysninger, mens problemet bliver løst.
Indtast dit sporingsnummer i sporingsværktøjet for at se, hvilken dag det forventes, at din pakke ankommer. Vores chauffører leverer typisk mellem kl. 9.00 og 19.00. Vælg Send opdateringer fra Sporing for at modtage e-mail eller SMS-beskeder.
Af hensyn til din pakkes sikkerhed vil chaufføren vil forsøge at efterlade din pakke ude af syne. Vi anbefaler, at du tjekker alle yderdøre og andre steder, hvor pakken kan være anbragt, herunder veranda, bagterrasse, garage og andre områder i læ for vejret. Du bør også spørge alle, som muligvis kan have hentet pakken. Hvis du fortsat ikke kan finde pakken, skal du kontakte afsenderen for at oprette en klage.
Læs, hvordan du kan forberede en klage Opret en klage
Hvis ups.com sporing viser, at du har en "undtagelse", betyder det, at en hændelse eller situation, såsom toldforsinkelser, kan medføre en omlægning af din levering. Kontroller afsnittet Forsendelsesforløb i Sporing for flere oplysninger om ændringer til leveringsplanen. Oplysninger om forsendelsesbevægelser registreres, hver gang dit sporingsmærke scannes i UPS' leveringssystem. Der kan gå flere dage mellem scanningerne, hvis pakken er på vej tværs over landet eller sendes mellem forskellige lande.
Gå til supportsiden Modtagelse af din forsendelse
Når du registrerer dig på ups.com, kan du gemme din adressebog online, udskrive etiketter og anmode om sporingsbeskeder. Afhængig af, hvor meget du sender, og det niveau af support du har behov for, vil du have mulighed for at tilføje funktionaliteten ved at registrere dig med en UPS-konto, hvilket aktiverer fakturering. Sørg for at tilføje dine konti til din ups.com-profil og tilpas din oversigt med widgets, der giver hurtig adgang til forsendelses-, sporings- og faktureringsfunktioner.
Gå til supportsiden Fakturering og betaling
Først skal du downloade UPS-udviklingsløsning - ofte stillede spørgsmål, som tilbyder problemer og løsninger, organiseret efter API og kategori. Du kan også drøfte med andre integratorer i UPS-udviklingsløsning-fælleskabet. Hvis problemet fortsætter, send en e-mail med dit spørgsmål til UPS.
Developer APIs vidensbaseÅbn link i et nyt vindueSupport
Giv din UPS-chauffør afhentningsoversigt-stregkoderapporten og højværdirapporten (hvis udskrevet), så de medbringes med forsendelserne. Gem den daglige forsendelsesdetaljerapport for dine registreringer (hvis du har valgt at udskrive denne rapport under fanen Opsætning af forsendelsesoplysningsrapport for redigeringsvinduet Systemindstillinger).
For trinvis vejledning gå til Hjælp ved brug af WorldShip
Teknisk support: +45 (0) 35 25 65 04
Emballage- og materialesupportForsendelsessupportSporingssupportFakturering og betalingssupportReklamationssupportTeknologisupport
CampusShip SupportCampusShip Admin-hjælpKontakt UPSKom i gang med UPS®Online e-mailindstillingers
Mulighed for at validere adresse for forsendelser i USA.
En webbaseret tjeneste for forsendelsesmanifest, statusopdateringer og beskeder for indgående og udgående forsendelser.
Takst Api'en identificerer alle tilgængelige UPS tjenester, indenrigs og internationalt, og viser forsendelsestakster baseret på pakkens specifikationer.