PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ANALISIS GAP PADA KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK SEHAT BERSAMA 2 JAKARTA TIMUR
Angga Brahmono, Yugo Susanto, Rahmat Widiyanto, Reyfana Erzania
Jurnal Riset Kefarmasian Indonesia